Stella Artois' Unique Dining Experience Engages the Five Senses

Published: Aug 11, 2015 
This fall, Toronto will be host to a unique dining experience from Stella Artois called the 'Sensorium.'

The three-week experience is one part dining and one part theater, based around the idea of involving all of the senses when eating and drinking. A gigantic dome will be set up for the event, which will serve as the immersive 360-degree theater for the tasting and viewings to go on. For instance, when eating a course of seafood, projection mapping will turn the interior of the dome into an underwater environment. Salty scents from the sea will be projected in order to really recreate the feeling of being by the ocean.

Considering that tickets have been flying off the shelves and it's anticipated that more than 2,000 people will attend this unique dining event, the pop-up dome gives the brand flexibility to bring the Sensorium to other global cities.

Leveraging Intelligent Customer Service Systems to Personalize Brand Experience

PSFK by PSFK Labs

I receive flight options with times and prices curated from my previous travel behavior. No phone, email or search bar necessary; I’m using the text-based service Operator, an artificial intelligence (AI) platform that pairs customers with a personal concierge to help with tracking down hard-to-find products.



“I need an affordable flight from New York to San Francisco anytime next week,” I tell the Operator.

“Would you like a direct flight that leaves in the AM from JFK and an aisle seat?” the Operator responds.

“Yes – direct flight and aisle seat. Either AM or PM is fine.”

Like most services today, the automation feature tracks past searches and previous purchases, enabling highly-personalized suggestions for each particular purchase and individual.

Though most people would prefer to outsource said monotonous tasks to another person, the price of employing someone to assist in our product search trumps convenience. Rather than render human services obsolete, intelligent systems are working in collaboration with live assistants in order to better serve customer needs. This is where services like Operator excel, intuitively and efficiently connecting human experts to consumers.

Coca-Cola : This Vending Machine Encourages People to Share by Giving Two Bottles

Published: Jul 22, 2015
JetBlue and Coca-Cola teamed up to create this cola ad and publicity stunt that encouraged people in an airport to share a coke. The coke machine was set up to produce two coke bottles each time someone used it. Instead of keeping both bottles the consumers were encouraged to share the second bottle, which read "humanity" on the label.

This public display was captured on a hidden video camera inside New York’s Penn Station. The machine was set up for one day. During that one day over 150 people used the machine and 70 percent of those users shared their second bottle of coke with a stranger. This heart-warming cola ad was implemented to support Coca-Cola's 'Share a Coke with Humanity' stance.

Each person who shared a coke with a stranger was congratulated for their humanity-supporting act by receiving two free flight tickets. While the consumers had no idea there was an incentive for their kindness, it made the entire interaction even more special.

Interactive Sports Anchor Exhibits

The TSN SportCentreStudio Series Gives Fans a New Experience

Published: Aug 2, 2015 

The Hockey Hall of Fame (HHFM), located in Toronto is one of the premiere destinations for hockey fans. Established in 1943, HHFM is dedicated to memorializing those who have contributed to developed Canada's great winter sport -- ice hockey.

As part of its continual pursuit in providing attendees with new and unique ways to experience Canada’s favorite sport, HHFM recently unveiled a series of new interactive exhibits within the TSN/RDS Broadcast Zone. The most recent, and one of the most popular, being the new TSN SportsCentre Studio. The exhibit was designed as a replica of the TSN SportsCentre Studio set and offers guests the opportunity to test their sports anchor skills in front of a live camera and teleprompter.

Designed by Terry Heard Design and built by Holman, the interactive SportsCentre Studio exhibit give guests an authentic in-studio experience. All guests’ performances are recorded using the Cisco GameCAM Video System. This allows participants to download the video and have a keepsake that they can share online/social media.

The exhibit has become a popular attraction for hockey fans of all ages and has provided a photo-opp which can be seen on profile pictures across all social media platforms.

Sweat-Activated Drink Dispensers

Gatorade's Drink Vending Machine Only Serves People Who Sweat

Published: Jul 9, 2015 

Most drink vending machines are designed to dole out refreshment when the right amount of coins is traded in, but Gatorade's Sweat Machine operates a little differently.

The Sweat Machine was set up at various park locations in Toronto, calling out to runners, bikers and other active individuals as they passed by. Gatorade's machine asked people to place their hand on a panel in order to determine if they were sweaty enough to deserve a drink. If not, the machine challenged people to #KeepSweating by performing a few more squats, burpees or a jog on the spot.

With interactive stunts like these, Gatorade is beginning a shift in focus from celebrating professional athletes to rewarding ordinary people who are inspired to keep active every day.

AccueilAUDACENIKE : GLOIRE AU LOSER

Nike : gloire au loser

Audace

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Publié le 28/09/2015

Finir dernier d’une compétition, c’est grave docteur ? Nike et l'agence Wieden+Kennedy nous assurent que non avec une campagne sobrement baptisée « Last ».

Au Panthéon de la marque Nike, on retrouve plusieurs légendes : Michael Jordan, Tiger Woods, Cristiano Ronaldo… Exploits retentissants, records historiques, le commun des mortels aiment se gargariser de ce genre de performance. Mais qu’en est-il du sportif lambda, celui qui court une fois par semaine, et pour lequel la préparation d’un marathon relève d’une expédition sur la planète Mars ? Arrivera-t-on à effectuer les un peu plus de 42 kilomètres d’un pas léger et le port de tête bien droit ? La réponse est forcément non. A travers sa dernière campagne « Last », Nike s’intéresse de plus près au bon dernier, au « loser romantique », celui qui pendant plusieurs heures, poings serrés, passera par toute la palette des sentiments, et  franchira de sa démarche de mort vivant, la ligne d’arrivée dans l’anonymat le plus complet. Car, le plus important n’est pas de participer ni même de gagner. Le plus important, c’est de continuer. Un discours qui a pour but de valoriser tous les sportifs, peu importe leur niveau, et qui fait la part belle à l’authenticité et l'humour.

Button Gourmet winner of a Red Dot Award 2015

 Button Gourmet, designed by Mormedi for Coffetek, won over the 38-member jury of the Red Dot Award: Product Design 2015. With Button Gourmet, Mormedi proved its design excellence in one the most important competition for product design, which is celebrating its 60th anniversary this year.

The international experts discussed and assessed each of the 4,928 entries from 56 countries. But only the designs that won over the jury with their quality and innovative power were given an award.

Button Gourmet in an innovative solution that proposes an evolution of self-service towards a 24/7 gourmet experience.

Coca-Cola invente la canette-tatouage !

 

Coup d’envoi du "Mois du Patrimoine Latino-Américain" donné par Coca-Cola avec une opération virale spéciale. Exclusivement dédiée aux hispano-américains, elle joue sur ce qui les touche au plus près : la fierté de leur nom de famille. Si la marque est critiquable ce n’est sûrement pas pour son travail sociologique et de planning stratégique affûté.

Que Coca Cola -trop, bien trop sucrée- ne soit pas le meilleur soda au monde du point de vue santé et hygiène de vie. Que son goût puisse ne pas plaire à tous. Que beaucoup doute de sa sincérité, malgré ses efforts pour créer des boissons sans ou pauvre en sucre, et sa profession de foi en faveur d’une plus grande transparence sur sa R&D et d’une promotion pour un style de vie actif. Tout ça tout le monde le sait et en est (presque) d’accord. Mais il y a deux choses qu’on doit bien lui reconnaitre : d’abord, son talent pour communiquer avec justesse dans ses opérations spéciales et locales, démontrant ainsi toute la force de ses services études et marketing. Ainsi que de son Centre Multiculturel d’Excellence vice présidé par Lauventria Robinson qui lui donne une connaissance sociologique très pointue de ses consommateurs et de ses cibles. Ensuite, sa capacité à les « viraliser » et les internationaliser, palliant ainsi la fadeur d'« Happiness », sa campagne corporate globale bien plus aseptisée et nettement moins pétillante.

Never Too Old: Ball Pit Party For Grownups!

A year ago swiss social media phenomenon @Zukkihund had posted an infographic which stated that the fun factor of visiting IKEA drops dramatically when you turn 9 and you are no longer allowed to enter the ballpit in the Småland play area for children. When @Zukkihund publicly asked if IKEA could throw a ball pit party for grownups, the feedback was – wonder why – overwhelming. And IKEA was in.

The Simpsons' Duff Beer is Officially Launching in International Markets

21st Century Fox has announced that it will be launching Duff Beer internationally, starting with Chile, followed by select countries in South America and Europe by early 2016. The famed brew is synonymous with the long-standing cartoon series and over the past couple decades has seen its share of beer manufacturers attempting to capitalize on it -- only to be shut down following lawsuits from the media giant. With unauthorized versions of Duff Beer ramping up in South America, Fox executives were forced to make a bold decision, which will delight Simpsons fans across the world. According to Jeffrey Godsick, President of the media company’s consumer products division, “Once you see enough piracy, you are faced with two choices. One is deciding to fight it, and the other is deciding to go out [into the market] with it.” As its first official venture into the brewing industry, the company is working alongside a brewmaster to ensure the flavor of the premium lager is balanced, as well as making sure its packaging is subtle and an exact replica of what is seen in the show. For more information on the official launch of Duff Beer, head over to The Wall Street Journal.

McDonald's Has a Secret Menu

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Rumors have long persisted and now, thanks to a recent Reddit AMA with a McDonald’s manager in the UK, we now have confirmation: McDonald’s does indeed have a secret menu. Like West Coast favorite In-N-Out, McDonald’s apparently offers an extensive array of customizable options, all of which are treated as “grill orders” and include the likes of the hilariously-named “McGangbang” — an amalgamation that puts a McChicken inside of a McDouble — and the Big Mac x Filet-O-Fish x McChicken “Land, Sea and Air Burger.” Thankfully, #HackTheMenu has put together a list of secret menu items for interested fast food lovers.

Exercise-Dependendant Water Machines

The Singapore-based non-profit organization 'Lien AID' recently held a campaign to demonstrate how difficult it can be for many people in the world to access clean drinking water. In many parts of the world, people must travel long distances to find a source of clean water. Lien AID's new campaign sought to educate the Singapore public about how difficult it is for rural people to access water.

The campaign was held on World Water Day and it involved a vending machine called the 'Water Machine.' This smart machine held 160 bottles of chilled drinking water, each of which was available for free. However, in order to receive a bottle of water, an individual had to run in place, do a series of jumping jacks or hold a yoga pose for 45 seconds. Even after the individual performed this task, the machine still wouldn't dispense their bottle of water. The Water Machine would then reveal a story about the hardship that many people endure in order to access clean drinking water, thus instilling the importance of the campaign. 

Coca-Cola Removes Labels From Cans to Fight Againt Prejudices

Coca-Cola a récemment lancé plusieurs campagnes pour le mois de ramadan. Tout d’abord, l’agence FP7 a pensé la campagne Let’s Take An Extra Second : un concept de canettes sans le logo apparent de la marque pour dénoncer les préjugés liés à un nom. Avec le slogan « Labels are for cans, not for people » imprimé, ces canettes ont été fabriquées en édition limitée.

VIP Sports Branding

Malte Gruhl Creates a Concept Design for the Exclusive Nike NX.25 Service

Published: Jul 21, 2015 • References: maltegruhl & designtaxi

If the Nike NX.25 service doesn't sound familiar, it's because it's currently only available in Europe to the global brand's most valuable customers. With such perks as early access to new Nike product releases, access to special events and VIP access to Nike personnel around the clock, it's only natural that the look of the Nike NX.25 branding would be on the luxurious side.

Conceived by design director Malte Gruhl, the Nike NX.25 branding boasts a black marbled background with gold lettering. At once simple and opulent, the look will pique anyone's interest immediately while impressing upon them the value of such an exclusive service. Proper branding goes a long way as this particular project for Nike shows. It's hard not to want a card.

Super Minimalist Logos of World Famous Brands

In this post, StockLogo compiled a list of super minimalist logos of the world’s famous brands. They experimented with the new design trend and asked what would happen if everything went completely minimal. In the images were used only lines, silhouettes and colors of brands, these companies are so recognizable that they have nowhere to invent more tricks. Check out the graphics below and let us know if you like them.

Les « Best Practices » du Retailtainment

Le « Retailtainment », c’est quoi ?

Le Retailtainment, ce n’est pas nouveau
Le Retailtainment, ce n’est pas de la publicité
Le Retailtainment, ce n’est pas de la com’
Le Retailtainment, ce n’est pas de l’événementiel
En langage marketing, c’est la contraction de « Retail » et « Entertainment », à savoir transformer l’expérience client sur lieu de vente en loisir à part entière.

Bref c’est une somme de plusieurs approches qui garantissent à la fois l’immersion dans la Marque mais aussi la commercialité d’une opération Retail.

En somme, Le Retailtainment doit conjuguer à la fois l’approche Marque (Image, Philosophie, Consistance du message, tonalité), à la fois l’approche Retail (Parcours client, Merchandising, Plan d’Action Marketing, Théâtralisation produit, Wording & ILV), et à la fois l’approche Entertainment (saisonnalité, particularité & contraintes du lieu, attractivité & originalité de l’opération, mécanismes digitaux & brand gaming).

Le Retailtainment, c’est par qui et pour qui ?

Le Retailtainment concerne toute Marque capable de sortir de leur zone de confort. Une marque désireuse de lancer une opération Retailtainment doit en effet proposer une expérience, bien qu’en lien évidemment avec son Image, mais qui soit par essence surprenante, non-conventionnelle pour provoquer l’engagement d’un shopper en constante recherche de nouveauté et d’instantanéité.

Pour la Marque, une opération Retailtainment sur point de vente peut représenter une prise de risque (« Take a chance », diront plutôt les anglophones..) et cette « sortie de zone de confort » implique une liberté de ton dans la prise de parole. En effet, gagner en proximité avec sa clientèle pour mieux la fidéliser nécessite de s’adresser directement à elle, de provoquer l’émotion, la surprise, la joie, la rencontre avec son produit..en bref « l’entertainment » nécessaire à l’impulsion d’achat recherchée.

Nous distinguons 5 composantes clés:

1) Garder une cohérence de l’opération sur tous les points de contacts avec le shopper…

…La plus-value de Workshop est de créer un concept qui vient lier et rythmer chaque point de rencontre entre la Marque et le Shopper : depuis la prise de contact jusqu’à l’attraction du shopper avant, pendant et après l’acte d’achat.

La création de concept d’animation Retailtainment comme liant de l’opération

2) Be Client Centric…

…Le client au centre, évidemment. Si évident qu’il est si facile de l’oublier au profit d’une expérience pensée plus pour le buzz qu’au service du shopper.

L’objectif est ici de placer la commercialité et le confort du shopper au cœur de l’animation. .

Les premières questions à se poser pour un Retailers vont être : Qui est ma cible ? Pourquoi et comment consomme-t-il aujourd’hui mon produit ? Prend-il le temps de tester le produit ou recherche-t-il l’achat rapide ? Quel feedback ai-je de mon consommateur ? L’objectif de l’opération Retailtainment est-il d’émerveiller, d’informer, un relaunching, ou bien encore de rassurer sur la qualité de mon produit ?

3) Ne pas oublier les fondamentaux…

…Le « contrat de base » de tout commerce : l’Offre et le Service..

Étrangement la principale composante oubliée lors d’une opération Retailtainment car elle nécessite une véritable compréhension merchandising de l’Offre et une approche experte du parcours client. A qui s’adresse l’opération ? Quelle quantité de produit doit-être proposée en libre-service ou non ? Doit-on proposer une expérience de Testing, si oui, où ?

La maîtrise du parcours client par l’agence Workshop vient ici dynamiser la dimension marchande de l’opération.

Le Service doit être pensé pendant l’opération par la Marque afin de faciliter la visite avant (mieux préparer sa visite), pendant (faire gagner du temps, proposer un accueil confortable) et après l’acte d’achat (Avoir un suivi adapté, proposer l’adhésion à un club, récupérer de la data pour mieux reconnaître à l’avenir le client).

4) Théâtraliser pour créer le stop…

…C’est la composante « Entertainment » de l’opération qui vient créer la surprise, attiser l’envie d’achat du shopper.

En point de vente, l’attraction commence dès la vitrine. Premier media d’une Marque et trop souvent négligée, sa conception fait appel à un savoir-faire très spécifique. Ainsi elle doit à la fois véhiculer un message fort dans l’esprit de la Marque, être modulable sur le réseau comme sur les Flagships et sa fabrication doit prendre en compte les contraintes techniques sur un espace réduit.

C’est dans cette optique, et afin de proposer de nouvelles expériences engageantes sur lieux de vente, que Workshop a créé un pôle dédié « Wonderworks », spécialisé sur l’acte d’achat omnicanal:

Quelques exemples d’opérations d’animation « Retailtainment » réalisées par Workshop

Voici aussi un exemple réalisé par l’Agence pour le groupe Lagardère Services en Duty Free chez Aélia, plus d’informations sur la page projet dédié sur notre site ICI

6) Un zeste de digital…

…En soutient de l’opération. Le digital ne vient pas en remplacement de l’humain mais vise à :

- Fluidifier le parcours d’achat via une information relayée sur borne & transmise via beacons (voir notre article sur le sujet ICI).
- Impliquer le shopper en proposant par exemple des outils de partage de son expérience avec sa communauté à la manière des miroirs digitaux en cabines d’essayages. On peut aussi imaginer la création d’une galerie online comprenant les photos prises durant l’opération Retailtainment et directement accessible depuis smartphone (dispositif appelé « PictureMarketing »)
- Etonner & sublimer l’offre par exemple via une mise en scène holographique comme a pu le réaliser récemment la marque de cosmétique londonienne Eyeko. De nombreuses technologies permettent ici de proposer une expérience surprenante : vitrines digitales, dispositif kinect (reconnaissance de mouvement), hologrammes & visite virtuelles de points de vente..
En résumé, Le Retailtainment nécessite une approche pluridisciplinaire qui tient à la fois des composantes « Marque » invariantes mais aussi à sa capacité à savoir théâtraliser son offre et son service pour surprendre le Shopper. Le dispositif Retailtainment doit enfin tenir compte du contexte, de la saisonnalité ainsi que des contraintes techniques du lieu dans lequel il s’implante. Une réflexion Retail globale en somme…

Amaury LAPARRA
Responsable stratégie & new business @ Workshop

Les anniversaires de marques les plus réussis

Par Thomas Pike et Amelle Nebia

Les marques rivalisent de créativité pour célébrer en fanfare leur anniversaire, notamment via les réseaux sociaux. Décryptage des plus belles campagnes.

 

Camaïeu fête ses 30 ans sous le signe de la couleur

Du 16 au 23 mai et du 28 mai au 14 juin, Camaïeu part en tournée dans 19 villes françaises pour deux opérations de street marketing dédiées à la couleur. Avec le Chromatic Memory, inspiré du célèbre jeu, les consommatrices doivent mémoriser des articles regroupés par couleur puis les retrouver en magasin pour gagner des cartes-cadeaux. Un magasin éphémère, le Chromatic pop-up Camaïeu, présente la collection "Color Story", dédiée aux 30 ans de la marque et propose des animations (personal shopper, customisation de tee-shirts, jeu de la roue Chromatic, vente via des tablettes). En parallèle, un mini-site web dédié est déployé, des collections "capsules" sont présentées en magasin durant 6 semaines et un concours photo autour du thème de la couleur permettra à une participante de gagner un shooting photo professionnel et de devenir ambassadrice des 30 ans de Camaïeu.

Objectif : aller à la rencontre des clientes et déployer un dispositif complet et multicanal, pour une enseigne qui considère l'e-commerce comme la pierre angulaire de son développement.

30 Digital Retail Innovations

From Connected Store Shelves to Interactive Dressing Rooms

http://www.trendhunter.com/slideshow/digital-retail-1

These digital retail innovations range from connected store shelves to interactive dressing rooms that are powered by technology. In addition to offering interactive fitting rooms, major department stores are also experimenting with visual merchandising and are enhancing traditional shelves and displays with the help of a digital component.

In addition to connected shoes displays -- that are backlit with a touchscreen -- and nail polish kiosks that feature an interactive design, this list also zones in on oversized touchscreen partitions that let shop visitors get creative artistically.

Other favorites include digital retail showrooms that marry business values with brand inspirations and storytelling skincare displays that can be adapted to sell a variety of different products. When it comes to retail's changing face, digital store displays and interactive fixtures mark the future of experiential shopping that intends to leave a lasting impression on today's consumer.

Consumer-Targeting Billboards

OfferMoments Creates Custom, Targeted Advertisements

Published: Jun 13, 2015 • References: offermoments & ibeaconsblog

By making it possible to create targeted advertisements on billboards, OfferMoments promises to be the most "scary yet exciting" thing you've seen in marketing in a while.

Once a consumer downloads the app, they are able to get tailored notifications when walking by digital displays on the street or in-store. For instance, if you were to walk by a coffee shop with Bluetooth activated on your smartphone, using "OfferBeacons," OfferMoments alerts you that you're eligible to come in and try a new coffee at a discount—it will even call you out by name.

Now that many brands are looking to beacon technology to hyper-target marketing efforts to one rather than many, it's no surprise that OfferMoments was named the winner of the Venturefest in 2014 and is now a part of Virgin Startup.
https://player.vimeo.com/video/125182903

Attention Shoppers: Brace Yourselves For Beacons

The spread of mobile payment platforms opens a door for stores to cater to customers' personal preferences on site.

Written By Giovanni Calabro

You won’t truly be happy until a company knows everything about you. Where you live, how much you make, whom you married, what you buy on your phone and what you buy at a store, favorite sports team, everything. Don’t like hearing this? Take a ball-peen hammer to your phone and smash it repeatedly.